Te kroki dotyczą mobilnego tokena uwierzytelniającego Steam Guard. Steam opisuje taki sam proces przenoszenia dla Androida i iPhone’a.

Co sprawdzić przed przeniesieniem Steam Guard

Sprawdź, czy token nadal działa na starym telefonie i czy możesz odbierać wiadomości na numerze powiązanym z kontem Steam.

Do czego nadal masz dostęp Od czego zacząć
Stary token i powiązany numer telefonu Zaloguj się na nowym urządzeniu, zatwierdź logowanie i wybierz opcję przeniesienia
Stary telefon zaginął, ale powiązany numer działa Przy logowaniu wybierz opcję braku dostępu do tokena, a potem wykonaj kroki przenoszenia przez SMS
Stary token działa, ale nie możesz użyć powiązanego numeru Zachowaj stary telefon bez zmian. Sprawdź zarządzanie numerem w Steam; zobacz poniższą sekcję o zmianie numeru
Brak dostępu do tokena i powiązanego numeru Rozpocznij odzyskiwanie konta przez Pomoc techniczną Steam; przygotuj kod odzyskiwania, jeśli go zapisano

Jak przenieść Steam Guard, mając stary telefon

  1. Zainstaluj oficjalną aplikację mobilną Steam na nowym telefonie. Sprawdź, czy jej wydawcą jest Valve.
  2. Zaloguj się na to samo konto Steam. Użyj istniejącego tokena na starym telefonie, aby zatwierdzić rozpoczęte przez siebie logowanie.
  3. Otwórz kartę Steam Guard na nowym telefonie i wybierz „Przenieś token uwierzytelniający”.
  4. Wpisz kod potwierdzenia wysłany przez Steam na powiązany numer i wykonaj pozostałe instrukcje aplikacji.
  5. Zapisz kod odzyskiwania pokazany przez Steam w bezpiecznym miejscu. Jedyna kopia nie powinna znajdować się na telefonie, który możesz zgubić.
  6. Sprawdź, czy Steam Guard jest dostępny na nowym urządzeniu. Przed sprzedażą lub oddaniem starego telefonu sprawdź logowanie z nowym tokenem, a następnie usuń dane osobowe ze starego urządzenia.

Konto Steam może mieć tylko jeden aktywny mobilny token uwierzytelniający naraz. Po przeniesieniu na drugim telefonie nie pozostaje token zapasowy.

Jak przenieść Steam Guard bez starego telefonu

Jeśli stary telefon zaginął lub się zepsuł, ale nadal możesz korzystać z powiązanego numeru, zainstaluj Steam na nowym urządzeniu i rozpocznij logowanie. Gdy pojawi się prośba o potwierdzenie, wybierz „Nie mam już dostępu do mojego tokena uwierzytelniającego”. Aplikacja przeprowadzi cię przez przeniesienie przy użyciu wiadomości wysłanej na powiązany numer.

Jeśli numer nadal należy do ciebie, ale nie masz karty SIM, zapytaj operatora o duplikat SIM lub eSIM z tym samym numerem. Steam zaleca przywrócenie dostępu do numeru po utracie telefonu, aby ponownie odbierać wiadomości odzyskiwania.

Jeśli utracono dostęp do telefonu i numeru, rozpocznij oficjalne odzyskiwanie konta przez Pomoc techniczną Steam. Przygotuj zapisany kod odzyskiwania i wpisuj go wyłącznie w oficjalnym procesie odzyskiwania. Jeśli nie masz ani tokena, ani kodu, potrzebna będzie pomoc Steam. Zespół pomocy może poprosić o dowód własności konta; nie możemy z góry obiecać czasu odzyskania dostępu.

Jeśli zauważysz także nieznane logowania lub podejrzane wymiany, wykonaj kroki zabezpieczenia i odzyskania konta Steam. Rozwiąż problem bezpieczeństwa konta przed próbą sprzedaży przedmiotów.

Co zrobić, jeśli zmieniasz również numer telefonu

Sprawdź numer w ustawieniach konta, póki nadal możesz go używać. W kliencie lub na stronie Steam kliknij nazwę profilu, otwórz „Szczegóły konta” i wybierz „Zarządzaj numerem telefonu” w sekcji „Informacje kontaktowe”. Potwierdź zmianę zgodnie z instrukcjami Steam.

Jeśli stary token działa, ale numer jest już niedostępny, zachowaj dostęp do aplikacji i sprawdź oferowane przez Steam sposoby weryfikacji. Jeśli Steam wymaga kodu na niedostępny numer i nie daje alternatywy, skontaktuj się z pomocą. Pozostań zalogowany w działającej aplikacji do odzyskania dostępu.

Uzyskanie SIM z innym numerem nie aktualizuje numeru na koncie Steam. Nie usuwaj tokena jako sposobu rozwiązywania problemu, ponieważ usunięcie powoduje osobne 15-dniowe ograniczenie wymian i Rynku.

Kiedy można wymieniać i sprzedawać skiny po przeniesieniu Steam Guard

Działanie Ograniczenie podawane przez Steam
Przeniesienie tokena na nowy telefon 2 dni bez wymian i Rynku Społeczności
Usunięcie mobilnego tokena 15 dni bez wymian i Rynku Społeczności

Te okresy dotyczą zmian tokena. Konto lub pojedynczy przedmiot mogą mieć osobne ograniczenie. Na przykład koniec 2-dniowego ograniczenia po przeniesieniu nie zmienia daty, od której dany skin może być sprzedawany na rynku.

Przed transakcją przeczytaj komunikat Steam i opis przedmiotu. Jeśli nadal nie możesz korzystać z Rynku, sprawdź inne przyczyny blokady sprzedaży skina. Sama zmiana telefonu nie wyjaśnia każdego ograniczenia, które może pojawić się później.

Przed pierwszą wymianą na nowym telefonie sprawdź odbiorcę i obie strony oferty. Zatwierdzaj tylko logowania i transakcje rozpoczęte przez siebie.

Co zrobić, gdy SMS nie przychodzi lub kod nie działa

Sprawdź, czy możesz odbierać wiadomości na powiązanym numerze i czy operator dopuszcza SMS-y usługowe. Wielokrotne żądania mogą czasowo wstrzymać wysyłanie kolejnych wiadomości przez Steam. Odczekaj przed następną próbą. Jeśli kod nie dotarł po kilku godzinach, instrukcje przenoszenia Steam zalecają kontakt z pomocą.

Jeśli aplikacja odrzuca aktualny kod tokena, sprawdź zegar telefonu. Steam generuje kody na podstawie czasu urządzenia. Jeśli używasz kilku kont Steam, upewnij się, że kod należy do konta, na które się logujesz.

Nie zatwierdzaj nieoczekiwanej prośby o logowanie, by „naprawić” przenoszenie. Osoba kontaktująca się prywatnie jako pracownik pomocy nie potrzebuje twojego hasła, kodów Steam Guard ani kodu odzyskiwania.

Gdzie znaleźć kod odzyskiwania Steam Guard

Jeśli nie zapisano kodu, ale nadal masz dostęp do tokena, otwórz Steam Guard w aplikacji mobilnej, dotknij ikony koła zębatego i wybierz „Kod odzyskiwania”. Przechowuj go w miejscu dostępnym także po utracie telefonu.

Kod SMS potwierdza działanie podczas przenoszenia. Kod odzyskiwania pomaga przywrócić dostęp po utracie tokena. Używaj go tylko wtedy, gdy wymaga tego oficjalny proces odzyskiwania Steam. Nie udostępniaj tych kodów osobom kontaktującym się jako pracownicy pomocy.