Steam Guard auf ein neues Handy übertragen

Was du vor der Übertragung von Steam Guard prüfen solltest

Prüfe, ob der Authentifikator auf dem alten Handy noch funktioniert und ob du Nachrichten unter der bei Steam hinterlegten Nummer empfangen kannst.

Steam Guard mit dem alten Handy übertragen

1. Installiere die offizielle Steam-Mobile-App auf dem neuen Handy. Prüfe, ob Valve als Entwickler angegeben ist.
2. Melde dich bei demselben Steam-Account an. Bestätige deine eigene Anmeldung mit dem bisherigen Authentifikator auf dem alten Handy.
3. Öffne auf dem neuen Handy den Tab „Steam Guard“ und wähle „Authentifikator verschieben“.
4. Gib den Bestätigungscode ein, den Steam an die hinterlegte Telefonnummer sendet, und folge den weiteren Anweisungen der App.
5. Bewahre den angezeigten Wiederherstellungscode an einem sicheren Ort auf. Die einzige Kopie sollte nicht auf einem Handy liegen, das du verlieren könntest.
6. Prüfe, ob Steam Guard auf dem neuen Gerät verfügbar ist. Teste vor dem Verkauf oder der Weitergabe des alten Handys eine Anmeldung mit dem neuen Authentifikator. Entferne anschließend deine persönlichen Daten vom alten Gerät.

Ein Steam-Account kann immer nur einen aktiven mobilen Authentifikator haben. Durch die Übertragung entsteht kein zweiter Authentifikator als Reserve.

Steam Guard ohne das alte Handy übertragen

Ist das bisherige Handy verloren oder kaputt, die hinterlegte Nummer aber noch erreichbar, installiere Steam auf dem neuen Gerät und beginne die Anmeldung. Wähle bei der Bestätigung „Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Authentifikator“. Die App führt dich durch die Übertragung mit einer Nachricht an die hinterlegte Telefonnummer.

Gehört die Nummer noch dir, aber die SIM ist weg, frage deinen Mobilfunkanbieter nach einer Ersatz-SIM oder eSIM mit derselben Nummer. Steam empfiehlt nach dem Verlust eines Handys, den Zugang zur bisherigen Nummer wiederherzustellen. Damit kannst du wieder Nachrichten zur Accountwiederherstellung empfangen.

Wenn du weder das Handy noch die Nummer nutzen kannst, starte die offizielle Accountwiederherstellung beim Steam-Support. Halte einen gespeicherten Wiederherstellungscode bereit und verwende ihn ausschließlich im offiziellen Verfahren. Ohne Zugriff auf Authentifikator und Wiederherstellungscode brauchst du die Hilfe des Steam-Supports. Dieser kann einen Eigentumsnachweis für den Account verlangen. Eine feste Dauer der Wiederherstellung lässt sich nicht versprechen.

Falls du zusätzlich fremde Anmeldungen oder verdächtige Handelsangebote bemerkst, folge der Anleitung zur Absicherung und Wiederherstellung deines Steam-Accounts. Kläre zuerst die Sicherheit des Accounts, bevor du Gegenstände verkaufst.

Was du tun solltest, wenn sich auch deine Telefonnummer ändert

Prüfe die Telefonnummer in deinen Accounteinstellungen, solange du sie noch nutzen kannst. Klicke im Steam-Client oder auf der Steam-Website auf deinen Profilnamen, öffne „Accountdetails“ und wähle unter „Kontaktinformationen“ den Punkt „Telefonnummer verwalten“. Folge Steams Anweisungen zur Bestätigung der Änderung.

Funktioniert der alte Authentifikator noch, die Nummer aber nicht mehr, behalte den Zugriff auf die App und prüfe, welche Bestätigungsmöglichkeiten Steam anbietet. Verlangt Steam einen Code an die nicht mehr erreichbare Nummer und bietet keine Alternative an, kontaktiere den Support. Bleibe in der funktionierenden App angemeldet, bis du den Zugang wiederhergestellt hast.

Eine SIM mit einer anderen Nummer ändert die bei Steam hinterlegte Nummer nicht. Entferne den Authentifikator auch nicht versuchsweise, um das Problem zu lösen. Das Entfernen löst eine eigene 15-tägige Sperre für Handel und Communitymarkt aus.

Wann Handel und Skin-Verkäufe nach der Übertragung wieder möglich sind

Diese Fristen gelten für Änderungen am Authentifikator. Dein Account oder ein einzelner Gegenstand kann zusätzlich einer anderen Einschränkung unterliegen. Das Ende der zweitägigen Übertragungssperre ändert zum Beispiel nicht das Datum, ab dem ein bestimmter Skin verkauft werden darf.

Lies vor einer Transaktion die Meldung von Steam und die Gegenstandsbeschreibung. Bleibt der Markt gesperrt, prüfe die weiteren möglichen Gründe für blockierte Skin-Verkäufe. Ein Handywechsel erklärt nicht automatisch jede spätere Sperre.

Prüfe vor dem ersten Handel mit dem neuen Handy den Empfänger und beide Seiten des Angebots. Bestätige nur Anmeldungen und Transaktionen, die du selbst begonnen hast.

Was du bei fehlenden SMS oder ungültigen Codes tun kannst

Prüfe, ob die hinterlegte Nummer erreichbar ist und dein Mobilfunkanbieter den Empfang von Service-SMS erlaubt. Viele Anfragen kurz hintereinander können dazu führen, dass Steam vorübergehend keine weiteren Nachrichten sendet. Warte vor einem neuen Versuch. Trifft der Code auch nach einigen Stunden nicht ein, empfiehlt Steams Übertragungsanleitung, den Support zu kontaktieren.

Lehnt die App einen aktuellen Authentifikatorcode ab, prüfe die Uhrzeit auf dem Handy. Steam erzeugt diese Codes anhand der Gerätezeit. Bei mehreren Steam-Accounts musst du außerdem den Code des Accounts verwenden, bei dem du dich gerade anmeldest.

Bestätige keine unerwartete Anmeldung, um die Übertragung angeblich zu „reparieren“. Wer dich in einer privaten Nachricht als Supportmitarbeiter anschreibt, braucht weder dein Passwort noch Steam-Guard-Codes oder deinen Wiederherstellungscode.

Wo du deinen Steam-Guard-Wiederherstellungscode findest

Hast du den Code nicht gespeichert, aber noch Zugriff auf den Authentifikator, öffne Steam Guard in der mobilen App. Tippe auf das Zahnradsymbol und wähle „Wiederherstellungscode“. Bewahre den Code so auf, dass du ihn auch nach dem Verlust des Handys noch erreichen kannst.

Der SMS-Code bestätigt einen Schritt bei der Übertragung. Der Wiederherstellungscode hilft dir, nach dem Verlust des Authentifikators wieder Zugang zu erhalten. Verwende den Wiederherstellungscode nur, wenn das offizielle Wiederherstellungsverfahren von Steam ihn abfragt. Gib diese Codes nicht an Personen weiter, die sich als Supportmitarbeiter ausgeben.