Cómo pasar Steam Guard a un teléfono nuevo

Qué comprobar antes de trasladar Steam Guard

Comprueba si el autenticador sigue funcionando en el teléfono antiguo y si puedes recibir mensajes en el número vinculado a tu cuenta de Steam.

Cómo trasladar Steam Guard si tienes el teléfono antiguo

1. Instala la aplicación oficial Steam Mobile en el teléfono nuevo. Comprueba que Valve figure como desarrollador.
2. Inicia sesión en la misma cuenta de Steam. Utiliza el autenticador del teléfono antiguo para confirmar el inicio de sesión que acabas de solicitar.
3. Abre la pestaña Steam Guard en el teléfono nuevo y selecciona «Trasladar autenticador».
4. Introduce el código de confirmación que Steam envíe al número vinculado y sigue las indicaciones de la aplicación.
5. Guarda el código de recuperación que se muestre en un lugar seguro. No dejes la única copia en un teléfono que podrías perder.
6. Comprueba que Steam Guard esté disponible en el dispositivo nuevo. Antes de vender o regalar el antiguo, verifica que puedes iniciar sesión con el nuevo autenticador y después elimina tus datos personales del dispositivo anterior.

Una cuenta de Steam solo puede tener un autenticador móvil activo a la vez. El traslado no deja un segundo autenticador de reserva en el otro teléfono.

Cómo trasladar Steam Guard sin el teléfono antiguo

Si el teléfono se ha perdido o averiado, pero conservas el número vinculado, instala Steam en el dispositivo nuevo e inicia sesión. Cuando se solicite la confirmación, elige «Ya no tengo acceso al autenticador». La aplicación te guiará para trasladarlo mediante un mensaje enviado al número vinculado.

Si el número sigue siendo tuyo, pero ya no tienes la SIM, pregunta a tu operador si puedes obtener una SIM o eSIM de reemplazo con el mismo número. Steam recomienda recuperar ese número cuando se pierde el teléfono para poder recibir de nuevo los mensajes de recuperación.

Si has perdido el acceso tanto al teléfono como al número, inicia la recuperación oficial de la cuenta con el Soporte de Steam. Si guardaste el código de recuperación, tenlo a mano y úsalo únicamente dentro del proceso oficial. Cuando no tienes acceso al autenticador ni al código de recuperación, necesitas ayuda del Soporte de Steam. Es posible que te pida una prueba de que la cuenta te pertenece; no se puede prometer cuánto tardará la recuperación.

Si además detectas inicios de sesión desconocidos o intercambios sospechosos, sigue las indicaciones para proteger y recuperar tu cuenta de Steam. Resuelve el problema de seguridad antes de intentar vender objetos.

Qué hacer si también vas a cambiar de número de teléfono

Revisa el número en los ajustes de tu cuenta mientras aún puedas usarlo. En el cliente o en la web de Steam, haz clic en tu nombre de perfil, abre «Detalles de la cuenta» y selecciona «Gestionar tu número de teléfono» en «Información de contacto». Sigue las indicaciones de Steam para confirmar el cambio.

Si el autenticador antiguo funciona, pero ya no tienes acceso al número, conserva el acceso a la aplicación y revisa qué opciones de verificación ofrece Steam. Si Steam exige un código enviado al número al que ya no tienes acceso y no ofrece otra opción, contacta con el Soporte. Mantén abierta la sesión en la aplicación que funciona hasta recuperar el acceso.

Comprar una SIM con otro número no actualiza el número guardado en Steam. Tampoco elimines el autenticador para comprobar si así se resuelve el problema: esa acción provoca una restricción independiente de 15 días para los intercambios y el Mercado.

Cuándo podrás intercambiar y vender skins tras el traslado

Estos plazos corresponden a los cambios del autenticador. La cuenta o un objeto concreto pueden tener restricciones adicionales. Por ejemplo, el final de los 2 días del traslado no modifica la fecha a partir de la cual se puede vender una skin determinada.

Antes de realizar una operación, lee el aviso de Steam y la descripción del objeto. Si sigues sin poder usar el Mercado, revisa los otros motivos que pueden bloquear la venta de skins. El cambio de teléfono no explica por sí solo cualquier restricción posterior.

Antes del primer intercambio con el teléfono nuevo, comprueba el destinatario y ambos lados de la oferta. Aprueba solo los inicios de sesión y las operaciones que hayas solicitado tú.

Qué hacer si no llega el SMS o se rechaza un código

Comprueba que puedes recibir mensajes en el número vinculado y que tu operador permite los SMS de servicio. Las solicitudes repetidas pueden hacer que Steam deje de enviar mensajes temporalmente. Espera antes de intentarlo de nuevo. Si el código no llega al cabo de unas horas, las instrucciones de Steam recomiendan contactar con el Soporte.

Si la aplicación rechaza un código actual del autenticador, comprueba la hora del teléfono. Steam genera esos códigos a partir de la hora del dispositivo. Si utilizas varias cuentas, asegúrate también de que el código pertenece a la cuenta en la que intentas entrar.

No apruebes una solicitud de inicio de sesión inesperada para «arreglar» el traslado. Una persona que te escriba por privado haciéndose pasar por soporte no necesita tu contraseña, los códigos de Steam Guard ni el código de recuperación.

Dónde encontrar el código de recuperación de Steam Guard

Si no guardaste el código, pero todavía tienes acceso al autenticador, abre Steam Guard en la aplicación móvil, toca el engranaje y selecciona «Código de recuperación». Guárdalo en un lugar al que puedas acceder aunque pierdas el teléfono.

El código SMS confirma una acción durante el traslado. El código de recuperación ayuda a recuperar el acceso si pierdes el autenticador. Introduce el código de recuperación solo cuando lo solicite el proceso oficial de recuperación de Steam. No compartas estos códigos con nadie que te contacte haciéndose pasar por soporte.